Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na nossa loja, queremos garantir a sua total satisfação com a compra. Por isso, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução dos produtos em até 7 dias após o recebimento do pedido, desde que o item esteja sem uso, com a embalagem original e todos os acessórios (se houver).

Para realizar a troca ou devolução, é necessário que o produto atenda aos seguintes critérios:

O item não pode apresentar sinais de uso (como marcas, arranhões ou odores).
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem danos ou alterações.
O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios, brindes ou qualquer outro item que tenha sido incluído no envio.

Como proceder:

Entre em contato conosco pelo nosso atendimento (via e-mail ou WhatsApp) dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
Informe o número do pedido, o item que deseja trocar ou devolver, e o motivo da solicitação.
Após a solicitação ser aprovada, enviaremos instruções sobre como devolver o produto e realizar a troca.

Importante:

O custo do frete de devolução ou troca será por conta do cliente, exceto em caso de defeito ou erro na entrega.
Produtos promocionais ou personalizados podem ter condições específicas para trocas ou devoluções, que serão informadas no momento da compra.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de ajuda, nossa equipe está à disposição para ajudar!